移動(dòng)端APP購(gòu)買
蘇州app開(kāi)發(fā)定制如何定義自己的APP?在移動(dòng)終端購(gòu)買的趨勢(shì)下,零售商已經(jīng)推出了應(yīng)用程序,但效果很糟糕。為了節(jié)省這一切,你需要重新定義你的應(yīng)用程序,包括商品和應(yīng)用程序功能。移動(dòng)購(gòu)買不再是未來(lái)的趨勢(shì),無(wú)論是中國(guó)的雙11還是美國(guó)的年終購(gòu)物季節(jié),移動(dòng)購(gòu)買已經(jīng)占據(jù)了越來(lái)越多的比例。所以,有一個(gè)有趣的問(wèn)題是,用戶喜歡用手機(jī)購(gòu)買什么?換句話說(shuō),作為一個(gè)零售商,你需要通過(guò)移動(dòng)終端為你的用戶提供什么樣的產(chǎn)品來(lái)獲得更好的收入?來(lái)自美國(guó)西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院——營(yíng)銷之父菲利普·科特勒的巢穴——的幾位教授已經(jīng)研究過(guò)了,他們發(fā)現(xiàn)移動(dòng)終端購(gòu)買既有可怕的優(yōu)點(diǎn),也有可怕的缺點(diǎn)。移動(dòng)終端,我們專注于兩種設(shè)備,一種是類似于iPhone的智能手機(jī),另一種是類似于iPad的平板設(shè)備。

從用戶的行為特點(diǎn)看來(lái),很明顯,手機(jī)用戶最不喜歡做的事情就是搜索-打字的體驗(yàn)真的不是很好,特別是當(dāng)他們?cè)诘罔F等搖搖晃晃的交通工具上時(shí),打字是一項(xiàng)幾乎難以完成的任務(wù)。除了厭惡搜索,手機(jī)用戶很少使用手機(jī)進(jìn)行各種比較:當(dāng)他們使用手機(jī)購(gòu)買時(shí),他們通常會(huì)購(gòu)買他們熟悉的產(chǎn)品,并且經(jīng)常購(gòu)買他們經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品——換句話說(shuō),零售商最好不要使用手機(jī)來(lái)推銷一些新產(chǎn)品。首先,用戶需要將其與原始產(chǎn)品進(jìn)行比較,這是他們討厭的東西;第二,你必須考慮用戶在零碎的時(shí)間可以做什么。另一方面,雖然移動(dòng)端購(gòu)買的是熟悉的商品,但它非常有利于建立零售商和用戶之間的關(guān)系。畢竟,這類商品通常是價(jià)格低廉但需要反復(fù)購(gòu)買的商品。為了購(gòu)買這些商品,用戶將重復(fù)與零售商建立關(guān)系。換句話說(shuō),零售商將與非忠誠(chéng)用戶建立良好的關(guān)系,

這些用戶購(gòu)買頻率低,購(gòu)買量小——這也是一種吸引新用戶!列舉了2014年美國(guó)人平均每年購(gòu)買某一商品的數(shù)量,這是用戶在手機(jī)上最有可能購(gòu)買和最不可能購(gòu)買的商品:最有可能購(gòu)買的商品包括:戒煙、減肥商品(9.1)、飲料(30.1)、牛奶、奶油(17.2)、水果(61.8)、健康商品(17.8)、大包薯(4.2)、寵物商品(49)、嬰兒商品(25.5)、酸奶、布丁(28.9)、蛋糕(6.7)、最不可能購(gòu)買的商品包括:填充品(1.8)、辦公用品(0.9)、燈泡等電器(0.8)、各種乳液(2.7)、電池、膠片(0.7)、面粉(1)、維生素產(chǎn)品(1.2)、化妝品(0.5)、烘焙原料(2.3)、急救產(chǎn)品(1.6)等。研究還發(fā)現(xiàn),當(dāng)那些少量購(gòu)買者開(kāi)始使用手機(jī)下單時(shí),他們的購(gòu)買量正在慢慢增加,而且與只使用電腦購(gòu)買的時(shí)期相比,他們下單的次數(shù)也在增加。
針對(duì)大量買家而言,她們的選購(gòu)量并不大轉(zhuǎn)變。從商品類目而言,客戶根據(jù)手機(jī)上選購(gòu)的關(guān)鍵類別全是食品類、飲料、水果-全是立即會(huì)消費(fèi)的,價(jià)格不高商品;而她們最少選購(gòu)的便是那些必須深思熟慮商品,例如電子產(chǎn)品等耐用商品。因此,創(chuàng)作者寫到,你越讓客戶與你(指零售商家)觸碰、互動(dòng)交流,你在客戶心里的使用價(jià)值越大,客戶的消費(fèi)額度也越高。這種都是為何許多零售商做了一個(gè)APP,但沒(méi)人用的緣故。即使客戶喜愛(ài)去你的實(shí)體店,可是這并不意味著她們喜愛(ài)你的電子商務(wù)平臺(tái);并且在電子商務(wù)視角,她們的手機(jī)上也許早已有她們最普遍的APP,與其花了半天勁和總流量下載了你的APP,
何不用自己最普遍的呢?所以對(duì)于零售商來(lái)說(shuō),APP有兩個(gè)方向可以考慮:(1)向用戶推薦自己常買的那種高頻低價(jià)的商品,甚至做到一鍵補(bǔ)貨——像有些藥店的沃爾格林APP,知道你的藥要用完了,就給你推送資料,用戶連APP都不用打開(kāi),就能補(bǔ)貨。這里還有一點(diǎn),不要總想著換用戶,如果用戶喜歡可口可樂(lè),那就不要給他推薦百事可樂(lè)了,不然用戶會(huì)覺(jué)得你很煩,哪天不高興了,直接把你刪了。(2)向APP提供沃爾瑪隨時(shí)比價(jià),立刻補(bǔ)差價(jià)、塔吉特特賣活動(dòng)或者內(nèi)曼馬庫(kù)斯百貨(Neimarcus)拍照搜索等新技能。關(guān)于移動(dòng)端APP購(gòu)買蘇州app開(kāi)發(fā)定制如何定義自己的APP的問(wèn)題已在上文作答!